REFUND / RETURN POLICY

Pengembalian Produk & Dana

Kami tidak menerima complain, pengembalian barang (retur), dan pengembalian uang (refund) apabila ada sedikit damage dikarenakan proses pengiriman dari Kpopsale ke alamat tujuan customer. Misalnya poster sedikit lecek, album sedikit penyok, plastik sedikit sobek, dsb. Dan juga untuk box lightstick tidak menjamin 100% mulus karena proses pengiriman yang panjang dari korea ke Indonesia dan ke alamat kamu.

Apabila isi rusak atau ada yang kurang di dalam kemasan karena kesalahan pihak produsen, maka hal tersebut di luar tanggung jawab Kpopsale. Karena sekali lagi yang kami jual adalah barang SEALED / TERSEGEL. Tidak bisa ditukar/direfund. Contohnya: CD error saat diputar di CD player, halaman photobook album copot krn lem albumnya nggak kenceng, lightstick tidak bisa nyala walaupun sudah dimasukin baterai, dsb

Untuk produk yang SALAH KIRIM karena kesalahan Kpopsale, produk tersebut boleh di kembalikan (ongkos kirim pengembalian produk akan di tanggung oleh Kpopsale). Untuk produk yang benar nya, akan di kirimkan kembali ke customer (ongkos kirim pengiriman juga di tanggung oleh Kpopsale). Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang harus tidak pernah terpakai / dibuka segel plastik nya dan berada dalam kondisi yang sama dengan pada saat customer menerima barang tersebut. Mohon sertakan video unboxing saat claim pengembalian produk.